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Estamos ofreciendo en estos momentos envio GRATIS a partir de $35.00 en tu orden a Estados Unidos y Puerto Rico. Esto puede variar en cualquier momento. 

Estos son nuestros tiempo de envio y recibo de ordenes:

En piezas hechas a mano:

• Para los Estados Unidos (incluyendo Hawaii y Alaska): Debe recibir su orden entre 1 a 4 semanas.
• Para Puerto Rico Debe recibir su orden entre 2 o 3 dias o 1 semana.
• Para todos los demás: Debe recibir su orden entre 3 a 6 semanas luego de hacer la orden. Puede haber una diferencia debido a las políticas de aduana en los diferentes países. La mayoría de nuestros clientes reciben su orden dentro de 4 semanas.

Somos un negocio pequeno por lo que estas guias no estan escritas en piedra. Le invitamos a que se comunique con nosotros si necesita informacion adicional sobre su orden.

Nuestro proceso de cobro utiliza Shopify Payments o Paypal, dos de las soluciones de pagos mas confiables en el internet. Debido a esto, tenemos los mismos seguros y protecciones en contra de fraude que Shopify y Paypal.

Aceptamos, VISA, Mastercard, Discover, American Express, Diners Clubs lo cual le da un nivel extra de protección. Así que dentro de todo, su información esta fuertemente protegida!

Ofrecemos una política de devolución de 14 días en nuestra joyería hecha a mano en caso de desperfecto o rotura.  Debes enviar primeramente foto de la condición de la pieza, asi como numero de la orden. Luego de analizar la evidencia enviada, te proveeremos mediante correo electrónico la  dirección de devolución. Ten en cuenta que eres responsable de los costos de devolución. Luego de recibir la pieza, se te devolverá la cantidad pagada al momento de hacer la orden. Reiteramos que no nos hacemos responsables por cualquier gasto al hacer la devolución.

En piezas que sean personalizadas por la naturaleza de las mismas, no aceptamos cambios ni devoluciones.

En cuanto a las piezas hechas por nuestros asociados, debe primeramente enviarnos un correo electronico explicando la situación junto con una foto y numero de orden. Luego de revisar la información, nos estaremos comunicando para informarle los pasos a seguir.

Si es mas allá del tiempo estimado de recibido desde que efectuaste tu orden, favor de enviarnos un correo electrónico con su numero de orden a info@kamallis.com y comenzaremos a revisar la situación tan pronto nos sea posible.

En ese caso, por favor, comunicate con nosotros tan pronto realices el problema a info@kamallis.com. Verificaremos todo lo que podamos de nuestro lado para tratar de ayudar. Igualmente debe entenders, que tan pronto una orden se encuentra en las manos del servicio postal no somos responsables de situaciones que puedan ocurrir durante el transcurso. Trataremos lo mas que podamos de ayudarte en lo que podamos.