P: ¿Dónde está mi pedido?
R: Descargue la aplicación móvil de Route desde su tienda de aplicaciones sea Apple Store o Play Store para realizar un seguimiento visual de su paquete y recibir notificaciones en tiempo real sobre su entrega estimada.
P: ¿Qué sucede si mi pedido nunca llega o me lo roban?
R: Para proteger su pedido contra pérdida o robo, agregue la protección del paquete Route + al finalizar la compra. Cuando agrega Route +, puede presentar fácilmente reclamos por paquetes perdidos, robados o dañados en el desafortunado caso que surjan. Cuando presente un reclamo, se revisará para la aprobación de un nuevo pedido o reembolso dentro de las 24 horas.
P: ¿Qué sucede si mi pedido está dañado?
R: Para proteger su pedido contra daños que ocurrieron durante el envío, agregue la protección del paquete Route + al finalizar la compra. Cuando agrega Route + al finalizar la compra, puede presentar fácilmente reclamos por paquetes perdidos, robados o dañados en el desafortunado caso que surjan. Cuando presente un reclamo, se revisará para la aprobación de un nuevo pedido o reembolso dentro de las 24 horas.
Si su pedido tiene defectos o sospecha que se dañó durante la fabricación, comuníquese con nosotros en info@kamallis.com y estaremos encantados de trabajar con usted para solucionar la situación.
P: ¿Qué obtengo cuando aseguro mi pedido con Route +?
R: Route + es una protección de paquete premium para sus pedidos en línea. Cuando agrega Route + al finalizar la compra, puede presentar fácilmente reclamos por paquetes perdidos, robados o dañados en el desafortunado caso que surjan. Cuando presente un reclamo, se revisará para la aprobación de un nuevo pedido o reembolso dentro de las 24 horas.
P: ¿Cuales con los terminos y condiciones de Route?
R: Los terminos y condiciones estan listados aqui: https://route.com/terms-and-conditions/
P: ¿Cómo presento un reclamo por mi pedido perdido, robado o dañado?
R: Si aseguró su pedido con Route + al finalizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación de Route con un enlace para presentar un reclamo. También puede presentar un reclamo aquí: https://claims.route.com/.
Nota: asegúrese de tener la ID de pedido que le enviamos o la ID de pedido de ruta lista para usar con el formulario de reclamo.
P: ¿Route + cubre artículos robados?
A: Si! Cuando asegura sus pedidos con Route +, los artículos robados son elegibles para pedidos o reembolsos.
P: ¿Route es una compañía de seguros con licencia?
A: Si. Route es una compañía de seguros con licencia con el nombre más grande en seguros de envío como su socio, Lloyds of London.
